Tạo cơ sở tri thức

Cơ sở tri thức (Knowledge Base - KB) là nơi chứa tài liệu để AI tra cứu khi trả lời câu hỏi.

Cách nhanh nhất: nhân bản từ mẫu có sẵn

Trong workspace hiện tại đã có sẵn 3 KB mẫu dựng sẵn cấu hình chuẩn - bạn chỉ cần nhân bản rồi đổ tài liệu vào, không cần tự tay cấu hình gì cả. Đây là cách nhanh nhất và cũng là cách nên dùng nếu không có nhu cầu đặc biệt. Chọn mẫu theo nhu cầu:

• Knowledge Base Template (no Wiki) - dùng khi chỉ cần tra cứu nhanh trong tài liệu (hỏi gì, AI tìm đúng đoạn trả lời đó), không cần AI tự tổng hợp thành trang Wiki tổng quan. Phù hợp phần lớn trường hợp.
• Knowledge Base Template (Wiki) - giống mẫu trên, cộng thêm AI tự tổng hợp tài liệu thành các trang Wiki liên kết nhau, tiện tra cứu tổng quan/mối liên hệ giữa nhiều tài liệu. Xem thêm ở Wiki tri thức. Đổi lại, KB sẽ mất thêm thời gian xử lý mỗi khi có tài liệu mới.
• FAQ Template - dùng cho tập câu hỏi–đáp có sẵn (ví dụ FAQ nội bộ, quy trình dạng hỏi-đáp), không phải tài liệu dạng văn bản dài.

1. Vào mục Knowledge Base ở thanh bên trái.
2. Trên thẻ KB mẫu muốn dùng, bấm ⋯ (góc trên bên phải thẻ) → Duplicate.

3. Hệ thống tạo ngay một bản sao (tên có hậu tố "Copy"), giữ nguyên toàn bộ cấu hình của mẫu (loại KB, model, cách chia nhỏ tài liệu...) nhưng không có sẵn tài liệu nào - bạn bắt đầu từ một KB trống, cấu hình sẵn.
4. Đổi tên KB cho phù hợp, rồi qua Tải tài liệu lên.

Cách tạo từ đầu

Nếu không có mẫu phù hợp, tạo KB mới hoàn toàn:

1. Vào mục Knowledge Base ở thanh bên trái.
2. Bấm nút tạo mới (icon 📁 cạnh tiêu đề trang, hoặc nút "+" trên danh sách).
3. Ở bước Basic Information, có 2 quyết định không đổi được sau khi KB đã có nội dung - cân nhắc kỹ trước khi bấm tạo:

• Knowledge Base Type:
  • Document-based - phổ biến nhất: tải tài liệu lên, hệ thống tự phân tích và chia nhỏ để tìm kiếm.
  • FAQ Q&A - dành cho tập câu hỏi–đáp có cấu trúc sẵn.
• Indexing Strategy (chỉ áp dụng cho Document-based), có thể bật cùng lúc:
  • RAG Search - chia nhỏ tài liệu thành từng đoạn, lập chỉ mục để tìm kiếm. Mặc định, phù hợp phần lớn nhu cầu.
  • Wiki Knowledge Base - AI tự tổng hợp tài liệu thành các trang Wiki liên kết với nhau, giúp tra cứu tổng quan tốt hơn. Xem Wiki tri thức.

4. Điền Knowledge Base Name và Knowledge Base Description (không bắt buộc).
5. Các mục còn lại trong modal (Model Configuration, Chunking Settings, Parser Engine...) đều có sẵn giá trị mặc định dùng được ngay - muốn tuỳ chỉnh, xem Cấu hình nâng cao. Bấm Create Knowledge Base khi xong.

Sau khi tạo

KB mới xuất hiện trong danh sách ở mục Knowledge Base. Bước tiếp theo: Tải tài liệu lên.